POLITICA DI RIMBORSO

I servizi offerti sul sito sono ampiamente diffusi nelle pagine di riferimento degli stessi con spiegazioni dettagliate sulle determinate strategie di marketing. Giftapp si impegna ad erogare i servizi nei tempi stimati stabiliti e il cliente si impegna a rispettare le condizioni contrattuali per il servizio acquistato.

La normativa europea per la tutela dei consumatori stabilisce che quando acquisti beni digitali online e servizi di marketing in formato digitale come campagne di marketing per la crescita follower o delle interazioni, restyling profilo, creazione di grafica, filtri in realtà aumentata, gif, creazione di siti e preset se hai ricevuto una nostra mail con l'arrivo dell'ordine e quindi della presa in carico dell'ordine con tutto ciò che riguarda la vendita dei nostri beni digitali accetti di rinunciare al tuo diritto al recesso con l'avvio di tale operazione.

Per eventuali ritardi sull'erogazione, il cliente, preso contatto con i responsabili del sito e il servizio clienti, è tenuto ad attendere i tempi indicati dovuti ad eventuali rallentamenti nell'erogazione. Non accettiamo annullamenti. Tuttavia, contattaci in caso di problemi relativi all'ordine (hello@giftapp.store).

• RIMBORSI O CAMBI

Non sono previsti rimborsi per i beni digitali scaricabili ne per nessuno dei nostri servizi digitali di crescita, di gestione o cura del profilo. Una volta che è stato fatto il pagamento sia in abbonamento che non, il team prende in carico l'ordine attraverso la pratica del servizio clienti e non è possibile ricevere rimborsi su nessuno dei nostri servizi. Tuttavia e solo a riguardo di filtri e gif potrebbero verificarsi dei problemi di upload dovuti ad aggiornamenti del software come Spark Ar Studio per la creazione di filtri già creati e scaricabili in download all'acquisto. In quel caso, presa nota della veridicità dell'accaduto e della presenza di un nuovo aggiornamento del software che rende inutilizzabile il file scaricato e presa visione che non ci siano stati cambiamenti al file originale, in questo caso al cliente verrà inviato il nuovo file contenente la versione del file aggiornata. Non è previsto nessun rimborso per l'acquisto di processi di restyling, di crescita follower, di interazioni per i quali è prevista l'immediata presa in carico dell'ordine con pagamento automatico del fornitore e attivazione del servizio in 24 ore dall'ordine. Per legge una volta acquistati i nostri servizi, accetti nel momento del pagamento i nostri termini e condizioni e la nostra politica di rimborso. Tuttavia puoi annullare l'abbonamento già per il mese a venire in modo tale da non ricevere più il servizio dal mese prossimo. In caso di domande relative al tuo ordine, non esitare a contattarci su Whatsapp oppure tramite e-mail.

• ANNULLAMENTI E RIMBORSI PER ABBONAMENTI

Alcuni dei nostri servizi dove trovi la scritta "al mese" e dove c'è un massimo di utilizzo mensile come (15 post sponsorizzati al mese / 10 reel al mese o 24 grafiche personalizzate al mese) è previsto un abbonamento mensile per il quale il nostro sistema di pagamento automaticamente abbona il costo mensile del pacchetto sul conto dell'utente. L'utente (cliente) per annullare il pacchetto dovrà semplicemente contattarci su WhatsApp o entrare nel suo account Stripe fino ad 1 giorno prima della scadenza dell'abbonamento e annullarlo direttamente con noi o nel sito di Stripe. In tal caso il nostro team o stripe annullerà tempestivamente l'abbonamento inviando ricevuta di disattivazione in chat su Whatsapp o via mail. PER QUESTA RAGIONE NON È PREVISTO NESSUN RIMBORSO PER I NOSTRI SERVIZI IN ABBONAMENTO, anche se il cliente si dimentica di avvisarci che non vuole rinnovare perchè una volta che si rinnova automaticamente, i nostri sistemi inviano in automatico richiesta al sistema con relativa fattura e al fornitore dei servizi che prende in carico l'ordine tempestivamente. Per questo è consigliato avvisare sempre fino ad 1 giorno prima della data di scadenza dell'abbonamento il nostro team su WhatsApp. Per legge una volta acquistati i nostri servizi, accetti nel momento del pagamento i nostri termini e condizioni e la nostra politica di rimborso. Tuttavia puoi annullare l'abbonamento già per il mese a venire in modo tale da non ricevere più il servizio dal mese prossimo. In caso di domande relative al tuo ordine, non esitare a contattarci su Whatsapp oppure tramite e-mail.

• RINUNCIA DEL SERVIZIO

In caso di rinuncia al servizio, non è possibile ricevere un rimborso o un voucher, buono sconto o altro. Tuttavia se vuoi rinunciare ad alcuni dei servizi acquistati nel nostro store e ancora attivi, non esitare a contattarci (hello@giftapp.store).

• SCAMBI (se applicabile)

Sostituiamo i servizi pubblicitari o grafica o filtri in realtà aumenta e gif solo se sono danneggiati o non funzionanti per il tuo tipo di uso. Se hai bisogno di cambiarlo con un altro servizio, inviaci una mail a hello@giftapp.store.

• I REGALI

Se il servizio digitale è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e inviato direttamente al tuo indirizzo email, riceverai un buono regalo per il valore del servizio da spendere nel nostro e-commerce che non può essere rimborsato una volta acquistato.

Le domande sui Termini di rimborso devono essere inviate a hello@giftapp.store.


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